Les CENTRES D'APPELS : UN SECTEUR CLAIR-OBSCUR
Jean-Claude Delaunay, Noël Lechat
Préface de Jean-Christophe Le Duigou
Recherches Economiques François Perroux
GESTION, MANAGEMENT, ENTREPRISES
ISBN : 2-7475-4738-8 • 492 pages • 37 € • septembre
2003
Editions L'Harmattan
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Nasser MANSOURI-GUILANI
La mondialisation est devenue une référence obligée
des décideurs politiques et des chefs d'entreprise. Aujourd'hui,
émergent certains mouvements qui la combattent ou imaginent des
alternatives à sa version libérale, mais ils ne peuvent
pas se dispenser de la comprendre.
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Désignation. Attribution. Protection
Delmas
Prix public : 29,00 EUR
Prix eyrolles.com : 27,55 EUR (180,72 FRF)
Ce ouvrage présente l'ensemble des règles qui concernent
ces deux catégories de délégués, décrit
les procédures, analyse l'interprétation qu'en font les
juges afin de leur donner les informations pratiques, concrètes
et tous les conseils qui leur seront utiles lors de l'accomplissement
de leur mandat. Dans cette onzième édition, une place toute
particulière est consacrée au statut protecteur que leur
accorde la loi, protection récemment renforcée par la circulaire
du 1er mars 2000, ainsi qu'à leur rôle respectif lors de
la négociation et le suivi des accords de réduction du temps
de travail.